京东,暗藏杀机的退款制度。

几个月前,看清楚,是几个月前。我在京东帮朋友买了一个159元的皮箱,后来,京东物流未打通我电话(也就那么一天,我电话未通。)在没有继续和我沟通的情况下,私自把我的货物返仓。

既然返仓,我也只好申请退款了,可是我申请退款时提示我订单还未取消,应该是货物未返仓之类的理由。连续几天都是如此。于是我打算过几天再申请退款,结果就忘了这回事。不过这一忘就是几个月。

最近又到京东买东西,犹如神住,我又想到了这回事,于是订单记录里查订单号,完蛋了,订单真的取消了,连订单的影子都不见了。订单号我也忘记了,怎么办。

别慌,仔细回想,我曾经为退款的事投诉过,查查投诉记录,有两条投诉记录,里面刚好有我的订单号。

于是与京东客服联系,确认该笔退款还未清退。并保证及时退款给我。(注意,这个步骤我进行了两次,第一次的承诺,并没有兑现,至于第二次,就在我写这篇文章之前,客服承诺3-5个工作日,让我们拭目以待吧。)

至于杀机在哪里,聪明人应该都能看出来,京东对退款这事实行的是不主动,甚至是拖延的态度。

首先,不会主动提示你,你还有退款未退。(对于丢三落四的人来说,这完全是一个陷阱)

接着你去退款,会提示订单未取消,拖到你对此事淡忘。(京东希望你永远的淡忘这件事)

接着等你想起来的时候,你已经找不到这个订单了,订单号你已经完全忘记。(没有订单号,追款不是更难了一步吗!)

接着你去申诉,退款还是迟迟不回还给你。我已经是第二次申诉了。

京东,不要因为这些事,破坏了你在大家心目中的形象,好吗?

—-来自一个金牌买家

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